Training und Qualität

Stefanie Willert ist Managerin Training und Qualität im Parkhotel Frank in Oberstdorf. Unsere frühere Empfangschefin ist nach Elternzeit in dieser neuen Position zu uns zurückgekehrt - was uns sehr freut!

Nach der Geburt des zweiten Sohnes und der Elternzeit, war das Trainings- und Qualitätsmanagement für sie von besonderem Interesse. Ein neuer Bereich, in den sie sich mit viel Engagement einarbeitet. HIerbei kommt ihr zugute, dass sie unser Haus, die Strukturen und Prozesse bereits bestens kennt - neben ihren langjährigen Kollegen natürlich.

Zu Ihren Hauptaufgaben zählen die Organisation von Schulungen, die Zusammenstellung des Trainingskalenders für die Mitarbeiter, tägliche Vorbereitung des Gipfeltreffens - tägliches Meeting aller anwesenden Mitarbeiter, um alle tagesaktuellen Informationen auszutauschen, die Begrüßung der neuer Mitarbeiter sowie die Verantwortung für die Einhaltung der SAPs (Standard-Arbeits-Prozess) in allen Abteilungen.

Im Jahr 2007/8 haben wir die Umsetzung des Projekts Qualitätssteigerung "Service Ecellence" in enger Zusammenarbeit mit der Unternehmensberatung Walter Junger & Friends Ltd. aus Berlin vollbracht. Damit wurden Konzept und die Philosophie des Parkhotel Frank in feste Strukturen gebracht: Hieraus entstand das "Franks Herzblatt".

Walter Junger & Friends, Ltd. ist eine internationale Unternehmensberatung mit Sitz in Berlin und Singapur, die Hotels, Restaurants und andere Serviceanbieter in den Bereichen Qualitätsmanagement, Entwicklung und Umsetzung einzigartiger Konzepte sowie Eventkreation, Public Relations und mehr unterstützt.

Unsere Philosophie:

Wir sind ein motiviertes familiäres Unternehmen mit individuellem Stil, professionellem Engagement und ehrlicher Herzlichkeit. Um unsere Gäste zu begeistern, erfüllen wir alle Erwartungen und Wünsche unaufdringlich, kompetent und mit Leichtigkeit – auch die unausgesprochenen. Die besondere Aufmerksamkeit, in Verbindung mit den Dingen des Lebens, macht den persönlichen Unterschied für unsere Gäste. Dadurch zeigen wir Ihnen, wie wichtig Sie für uns sind und wie sehr wir Ihre Urlaubszeit in unserem Haus wertschätzen.

Bei uns im Parkhotel Frank treffen sich Menschen, die als Gast kommen und als Freund gehen.